该怎么学好宠物运营？
1、对于“宠物运营”这个岗位，我个人觉得需要具备两个方面的素养和技能。 一是对品牌营销的理解；二是对用户需求的挖掘能力（或称用户洞察）。前者是战略层面，后者属于战术层面。两者相互影响，共同作用于决策效果。 对于任何一个企业来说，其最核心的经营准则都是打造独具竞争力的产品/服务。而具有竞争力的产品不是从天上掉下来的，也不是由创始人脑海中的灵感瞬间产生，而是源自于企业对市场环境、消费者需求与欲望的透彻分析。我先把关于如何做营销的主题写一份长一点的解答。
2、如何做营销——以品牌为导向的思考方式 先分享一个案例： 曾经操盘过一个品牌的线上店铺开业活动，这家品牌线下门店数量庞大，而且已经开了一个多世纪了。为了做好这家新开的电商店铺，我们做了很充分的准备，调研了竞争对手状况，分析了消费者购物习惯等等。在正式开业前，所有的商品价格都经过精心设计，部分品类做满折扣。同时，为了吸引顾客，我们还特意设计了红包雨环节，就是为了让客户加满购物车，然后一次性下单。
结果却出人意料。由于事先没有察觉到消费者对于新产品的挑剔，以及同行可能做出的低价竞争策略，我们的新品一上架就受到了热烈追捧，销量非常可观。但好景不长，第二天就被竞品投诉侵权，要求我们立即停止一切销售行为。因为对方投诉我们是抄袭他们的包装设计，并且有真品出现。面对强大的对手和突如其来的官司，我们无法拒绝对方的索赔要求。于是，一场精心策划的线上营销战役还未开始就已经结束了。
通过这个案例分析，我们可以得到以下三点经验教训：
1、再完美的策划都会受到外界意想不到的因素干扰。凡事不能操之过急，要提前做好应对预案。
2、任何优秀的策划都需要基于充分的市场调查基础上。正所谓“台上一分钟，台下十年功”。
3、时刻以品牌为中心思考问题。学会换位思考，站在企业利益最大化和品牌形象最佳化的角度来衡量方案得失。 以上经验看似简单，但是真正付诸实践的时候，往往会让人痛不欲生。就像我当初执掌的那个品牌，虽然规模不大，但是却拥有百年历史，深受行业内认可。正因为如此，我们在执行时往往背负着巨大的心理压力。特别是当促销活动出现瑕疵时，即使事后补救措施再完善，总会给人留下千疮百孔的印象。而这种遗憾往往都是无法用数据来计量损失额度。
3、如何做营销——挖掘用户需求的能力 如果说品牌意识是一种观念上的指引，那么用户需求发掘能力则来自于专业知识的培养。这里的专业除了指某个领域的专业知识以外，还包括市场营销、社会学、心理学等相关知识。只有懂得并擅长挖掘用户需求，你才能找到产品/服务的切入点，进而明确定位，制定合理的定价策略，最终完成整个产品/服务的策划流程。